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A Qualidade de Serviço nas Comunicações. 155-158 - José Silva Lopes:
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A Factura das Telecomunicações no Mercado das Tecnologias de Informação. 171-176 - José António Morais de Oliveira:
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A Importância das Telecomunicações. 185-186 - Luís João de Sousa Cardoso:
A Qualidade de Serviço e o Poder Negocial dos Clientes. 189-199 - Paulo Manuel Namorado Nordeste:
Qualidade nos Serviços de Telecomunicações. 201-205
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